Envíos por medio de EMS de Correos de Costa Rica:
- Una vez pagada y confirmada la compra, nuestro tiempo máximo para procesar su pedido será de cuarenta y ocho horas (48) horas sin contar sábados, domingos o días feriados.
- Se utiliza el servicio de EMS de Correos de Costa Rica para todo el país, con un costo adicional es de ¢3.500 (envíos mayores a un kilo tienen otra tarifa), teniendo en consideración el aumento que Correos de Costa Rica pueda aplicar al envío.
- Correos de Costa Rica entregara su pedido en la dirección que usted mismo indico en el formulario de dirección y tardara de uno a tres días en llegar, a excepción de los fines de semana que no trabajan o que se esté pasando por la temporada alta de diciembre o saturación del servicio de correos. Este proceso ya es responsabilidad de esta empresa.
- Correos de Costa Rica, procederá a hacer dos intentos de entrega en la dirección suministrada por el cliente. En caso de que no tenga éxito, el pedido será regresado a nuestra ubicación y se deberá de coordinar un nuevo envío, así como el pago nuevamente de la tarifa de este, que corre por cuenta del cliente.
- Recomendamos suministrar una dirección de entrega funcional y con el máximo detalle posible, que pueda ayudar al cartero con la entrega.
- Si requiere retirar su pedido en una sucursal de correos, la dirección recomendada seria: Retiro en Sucursal de Correos de "LUGAR DE LA SUCURSAL". Además la Provincia, Cantón y Distrito deben corresponder a esa sucursal.
- REVO entregara en sucursal de Correos de Costa Rica de Pérez Zeledón los pedidos, los días lunes, miércoles y viernes de cada semana, a eso de las 3:00 p,m por lo que todo pedido debe estar cancelado, confirmado y procesado a las 12:00 md, en el caso de que pasada la hora indicada, no se hubiera cumplido con el proceso, el envío se realizaría el siguiente día mencionado.
- Una vez recibido por la sucursal, ingresará a sistema y generara un guía de seguimiento funcional, que se enviara su email registrado, es importante revisar que estos lleguen y no se vayan a carpeta de no deseado o "spam".
- Si su pedido presentara algún inconveniente con la entrega, como daños visibles en la caja o producto. debe presentar una queja al correo: srvclientes@correos.go.cr de Correos de Costa Rica. Durante este proceso puede contactarnos para ofrecer asesoría o ayuda adicional.
Envíos por medio de Encomiendas MUSOC:
- El pedido debe ser retirado en la sucursal de la empresa Musoc frente al Hospital de la Mujer (Antes Maternidad Carit).
- Una vez que la empresa Musoc, acepta la encomienda y es procesado. puede tarda 24 horas en llegar, sin contar fines de semana.
- Enviaremos un mensaje con datos del envío a su email registrado una vez entregado acá en sucursal de Pérez Zeledón. Es importante revisar que estos lleguen y no se vayan a carpeta de no deseado o "spam".
Cambios y Devoluciones:
- Únicamente se recibirán cambios de productos por defectos de fábrica. El cliente debe asumir el costo de envío de vuelta a REVO, por medio del servicio EMS de Correos de Costa Rica.
- El cliente cuenta con un máximo de 30 días contados a partir de la fecha de compra para presentar la solicitud de cambio por desperfectos de fábrica.
- Los artículos sujetos a cambios deben devolverse en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque.
- No se recibirán artículos que muestren mal uso por parte del cliente.
- Algunos productos con restricción para cambio o devolución son ropa de cama, pijamas, almohadones, bisutería, audífonos, trajes de baño o ropa interior y productos talla única.
- El cliente tiene un máximo de 72 horas a partir de que recibe la orden para presentar la solicitud.
- Lo cambios se realizan con base en el precio en la factura, no aplican para rebajas de precio o promociones posteriores.
- No se hacen devoluciones de dinero, se debe cambiar el producto por uno de igual o más valor.
- El color del producto y su prevista en las imágenes puede variar según el dispositivo donde se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
